タスクパートナーズ東京 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、タスクパートナーズ東京（以下「当社」といいます。）が提供する各種タスク代行・生活支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と本サービスの利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とします。利用者は、本サービスの申込み、予約、依頼、または利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下の業務を含みます。ただし、法令上許容される範囲に限られます。

• 買い物代行
• 書類整理・ファイリング
• 引っ越し前後の片付けサポート
• 高齢者向け見守り・生活補助
• イベント準備・設営補助
• 不在時の受け取り・簡易対応

次の各号に該当する業務は、原則として提供対象外とします。

• 法令、条例、行政指導、または公序良俗に反する業務
• 医療行為、介護保険法上の訪問介護等の資格を要する行為、またはこれに準ずる行為
• 危険物の取扱い、違法な物品の受領・保管・運搬
• 高額現金、貴金属、重要書類その他当社が不適切と判断する物品の受領・保管
• 建築、電気、ガス、水道等の専門資格を要する作業
• その他、当社が安全性、適法性、実施可能性の観点から不適切と判断する業務

本サービスの内容、実施方法、対応可能時間、料金、対応エリア等は、当社の定める案内、見積書、個別契約、または当社ウェブサイト等により別途定めることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 依頼内容、対象物、受取先、訪問先、作業環境等について必要な情報を事前に開示すること
• 危険物、違法物、腐敗物、破損しやすい物品、貴重品等について適切に申告すること
• 当社スタッフの安全確保に必要な環境を整えること
• 第三者の権利、法令、規則、管理規約等を侵害しないこと
• 本サービスの利用に必要な許可、同意、承諾を事前に取得すること

利用者が前項に違反したことにより当社に損害、費用、クレーム、紛争等が生じた場合、利用者はこれを自己の責任と負担で解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

高齢者向け見守り・生活補助に関しては、当社は医療的判断、身体介助、緊急救命行為その他専門資格を要する対応を行いません。利用者または対象者の生命、身体、財産に緊急の危険があると当社が判断した場合、当社は必要に応じて救急機関、警察、家族、関係機関等へ連絡することがあります。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、手数料、交通費、実費、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定める料金表、見積書、個別契約、または案内に従うものとします。

• 利用者は、当社が指定する支払方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• 買い物代行等で当社が立替えた実費は、別途精算するものとします。
• 深夜・早朝、緊急対応、遠方対応、特別作業等については、追加料金が発生する場合があります。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これを上回る定めがある場合は、その定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、当社所定の方法により予約または依頼をキャンセルすることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料が発生する場合があります。

• 実施予定日の3日前まで：無料または実費相当額
• 実施予定日の前日：料金の50％
• 実施予定日当日または無断キャンセル：料金の100％

ただし、作業準備、資材手配、交通手配、スタッフ確保、立替購入、現地移動等の実費が発生している場合は、上記に加えて当該実費を請求することがあります。

サービス提供開始後の中止、利用者都合による途中終了、または利用者の責めに帰すべき事由による実施不能の場合、当社は既に提供した役務相当額、発生済み実費、キャンセル料等を控除したうえで精算します。返金の有無および金額は、個別事情を踏まえ当社が合理的に判断します。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく困難となった場合、当社は未提供部分に相当する料金を返金または代替対応を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下については責任を負いません。

• 利用者の指示、申告内容の不備、誤り、遅延に起因する損害
• 天災地変、交通機関の遅延、通信障害、行政措置等の不可抗力による損害
• 利用者または第三者の故意・過失による損害
• 通常予見し得ない特別損害、逸失利益、間接損害、派生損害
• 利用者の貴重品、現金、重要書類等の管理不備による損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近1か月分の利用料金相当額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または法令により制限できない場合はこの限りではありません。

当社スタッフは、利用者宅、施設、イベント会場等において、利用者の指示に従って作業を行いますが、建物、設備、物品、他者との関係に関する最終的な責任は利用者にあります。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文書、写真、図表、ロゴ、マニュアル、手順書、ウェブサイト、その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した資料、指示書、写真、データ等について、利用者は当社が本サービスの提供、品質管理、問い合わせ対応、記録保存のために必要な範囲で利用することを許諾するものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、確認のため
• 料金請求、決済、返金、精算のため
• 本人確認、緊急連絡、トラブル対応のため
• サービス品質向上、業務改善、問い合わせ対応のため
• 法令に基づく対応のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、利用者の同意がある場合、または人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

高齢者向け見守り・生活補助において取得する健康状態、生活状況、緊急連絡先等の情報は、特に慎重に取り扱います。利用者は、必要な範囲で当該情報の提供について同意するものとします。

9. 不可抗力

当社は、地震、台風、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、労働争議、法令改廃、行政指導、交通機関の停止、通信障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

不可抗力により実施が困難となった場合、当社は可能な範囲で日程変更、代替提案、部分実施、または中止の対応を行います。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法により通知します。

利用者が変更後の本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。法令上、利用者の個別同意が必要な変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。

11. 準拠法および管轄

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、料金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：タスクパートナーズ東京
• 住所：〒105-0004 東京都港区新橋2丁目16-1
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6384-9275

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えるものとします。

以上